FAQ

디비전2 프로모션 FAQ

RYZEN 관리자 0 65

- 라이젠 더 디비전2 게임 쿠폰 등록 방법 안내 -


1.PVT 사본 오류 

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• 해당 증상은 다른 컴퓨터에서 다운로드 받은 PVT 프로그램 사용 

• 같은 PC 이나 CPU가 변경된 컴퓨터에서 사용 

• 다운로드 받은지 오래된 PVT 프로그램 사용 

이 증상은 인증을 진행할 컴퓨터에서 www.amdrewards.com 에서 로그인부터 다시해서 PVT 프로그램을 새로 다운로드 받아 설치하고 시도해 보길 권장하는 것으로 처리 가능합니다.

 

2.DNS 오류 

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• 소프트웨어 버전이 1.0.2.4 로 업데이트 되었으므로 최신 버전으로 다시 다운로드하여 시도해 주세요. 만약 그래도 등록이 되지 않으면 공유기나 인터넷 사업자의 문제일 수 있으므로 스마트폰 USB 테더링 등을 사용해 다른 인터넷을 연결해 해결하는 것도 가능합니다.

 

3.쿠폰 코드 한계에 도달했습니다.

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• 하나의 AMDREWARDS.com 계정에 다수의 쿠폰을 등록했을 때 발생하는 문제로 다른 계정을 사용해 등록해야 합니다. 

 


4.이벤트 확인은 어떻게 하나요?

• 디비전 이벤트 페이지 최하단을 보시게 되면, 이벤트 참가 확인하기 버튼이 있습니다.


 

5.이벤트 처리까지는 얼마나 소요 되나요?

• 이벤트는 접수는 순차적으로 처리가 되며, 접수 이후 접수일로부터 영업일 기준 2 안에 

  게임 코드가 전달됩니다.(접수 완료일 기준이 아닌 접수일(대기중기준입니다)

• 디비전 2 게임 출시 일은 3 15일입니다.

 

6.영수증 등록이나 다른 정보를 잘못 기재하였어요. 어떻게 해야 하나요?

• 이벤트는 재 응모가 가능합니다. 다시 한번 제대로 정보를 기재해 이벤트에 응모 해 주시면 됩니다.

 


7.이름이 닉네임으로 표시가 됩니다. 접수가 가능한가요?

• 이메일과 전화번호만 정확하게 기재가 되었다면, 쿠폰 제공에는 문제가 없습니다.

 


8.인증 검사 시 시스템 검사가 통과되지 않았습니다. 쿠폰 코드 한계에 도달했습니다 메세지가 뜹니다.

• 2세대 라이젠 5 이상 모델이 탑재 안된 시스템일 경우 해당 오류 메세지가 발생합니다.

• 동일 계정에 이미 더 디비전 2가 포함된 라데온 또는 라이젠 쿠폰 이 등록되어 있는 경우 등록이 되지 않을 수 있습니다.


9. 수기 영수증은 어떻게 등록을 해야하나요?

수기 영수증은 확인이 어려워 물품과 금액이 첨부된 수기 영수증 그리고 결제된 날짜금액이 포함된 카드 또는 현금 영수증을 같이 첨부 해주셔야 합니다.

 

10. 라이젠 정품 인증 조회가 되지 않아요참여가 불가능한가요?

라이젠 정품 시리얼 조회는 한꺼번에 수작업으로 사이트에 등록되고 있어구입 후 최대 2주이상 소요될 수 있습니다.

정품 검색이 되지 않더라도 유통사에서 시리얼은 모두 소유하고 있기 때문에 이벤트 참여에는 문제가 없습니다.


11. 이벤트 응모 조회가 되지 않아요.

응모가 정확하게 되지 않은 상태로 재응모가 필요한 상황입니다

(디비전 이벤트는 비로그인 응모가 가능합니다)

 

12. 영수증 오류가 자꾸 뜹니다.

영수증 파일의 용량이 2MB 넘지 않는지,  파일 확장명이 JPG 맞는지 확인해 주세요.

 

13. 쿠폰 사용 가능 기간은 언제까지인가요?

4월 6일까지 쿠폰 사용이 가능합니다.