FAQ

레이스 프리즘 또는 레이스 맥스 쿨러의 경우 RGB 또는 USB 케이블을 사용해 메인보드와 연동하여 사용이 가능합니다.

하지만 케이블을 모두 연결하거나, 사용방법을 잘못 숙지하여 쿨러 LED 오작동이 발생할 수 있으므로 아래 내용을 참고해 설치를 진행하시기 바랍니다.


 


USB 케이블을 사용하는 경우 아래 링크(http://www.coolermaster.com/amd-ryzen-wraith-prism-rgb-software/)에서 전용 소프트웨어를 다운로드 받아 설치 후 LED 설정이 가능합니다.


 


글내용으로

AMD 데스크탑용 APU 모델 사용 시 드라이버 다운로드 페이지 바로가기 안내입니다.

아래 링크를 활용하시면 조금 더 편리하게 다운로드 페이지로 이동할 수 있습니다.


Athlon 200GE

Athlon 용 그래픽 드라이버 : [ 다운로드 페이지 바로가기 ]


Athlon 3000G

Athlon 3000G 용 그래픽 드라이버 : [ 다운로드 페이지 바로가기 ]


라이젠 2200G / 2400G

2200G 용 그래픽 드라이버 : [ 다운로드 페이지 바로가기 ]

2400G 용 그래픽 드라이버 : [ 다운로드 페이지 바로가기 ]


라이젠 3200G / 3400G

3200G 용 그래픽드라이버 : [ 다운로드 페이지 바로가기 ]

3400G 용 그래픽드라이버 : [ 다운로드 페이지 바로가기 ]


APU 칩셋 드라이버 : [ 다운로드 ]


글내용으로

- 라데온 게임 쿠폰 등록 방법 안내 -


1.PVT 사본 오류 

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• 해당 증상은 다른 컴퓨터에서 다운로드 받은 PVT 프로그램 사용 

• 같은 PC 이나 CPU가 변경된 컴퓨터에서 사용 

• 다운로드 받은지 오래된 PVT 프로그램 사용 

이 증상은 인증을 진행할 컴퓨터에서 www.amdrewards.com 에서 로그인부터 다시해서 PVT 프로그램을 새로 다운로드 받아 설치하고 시도해 보길 권장하는 것으로 처리 가능합니다.

 

2.DNS 오류 

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• 소프트웨어 버전이 1.0.2.4 로 업데이트 되었으므로 최신 버전으로 다시 다운로드하여 시도해 주세요. 만약 그래도 등록이 되지 않으면 공유기나 인터넷 사업자의 문제일 수 있으므로 스마트폰 USB 테더링 등을 사용해 다른 인터넷을 연결해 해결하는 것도 가능합니다.

 

3.쿠폰 코드 한계에 도달했습니다.

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• 하나의 AMDREWARDS.com 계정에 다수의 쿠폰을 등록했을 때 발생하는 문제로 다른 계정을 사용해 등록해야 합니다. 

 


4.이벤트 확인은 어떻게 하나요?

• 디비전 이벤트 페이지 최하단을 보시게 되면, 이벤트 참가 확인하기 버튼이 있습니다.


 

5.이벤트 처리까지는 얼마나 소요 되나요?

• 이벤트는 접수는 순차적으로 처리가 되며, 접수 이후 매주 금요일 쿠폰이 일괄적으로 발송됩니다.

 (접수 완료일 기준이 아닌 접수일(대기중기준입니다)

 

6.영수증 등록이나 다른 정보를 잘못 기재하였어요. 어떻게 해야 하나요?

• 이벤트는 재응모가 가능합니다. 다시 한번 제대로 정보를 기재해 이벤트에 응모 해 주시면 됩니다.

 


7.이름이 닉네임으로 표시가 됩니다. 접수가 가능한가요?

• 이메일과 전화번호만 정확하게 기재 되었다면, 쿠폰 제공에는 문제가 없습니다.

 


8.인증 검사 시 시스템 검사가 통과되지 않았습니다. 쿠폰 코드 한계에 도달했습니다 메세지가 뜹니다.

• 2세대 라이젠 5 이상 모델이 탑재 안된 시스템일 경우 해당 오류 메세지가 발생합니다.

• 동일 계정에 이미 더 디비전 2가 포함된 라데온 또는 라이젠 쿠폰 이 등록되어 있는 경우 등록이 되지 않을 수 있습니다.


9. 라이젠 정품 인증 조회가 되지 않아요참여가 불가능한가요? 

• 라이젠 정품 시리얼 조회는 한꺼번에 수작업으로 사이트에 등록되고 있어구입 후 최대 2주이상 소요될 수 있습니다. 

  정품 검색이 되지 않더라도 유통사에서 시리얼은 모두 소유하고 있기 때문에 이벤트 참여에는 문제가 없습니다.


10. 이벤트 응모 조회가 되지 않아요.

• 응모가 정확하게 되지 않은 상태로 재응모가 필요한 상황입니다.

(디비전 이벤트는 비로그인 응모가 가능합니다)

 

11. 영수증 오류가 자꾸 뜹니다.

• 1) 영수증이 정상 첨부되지 않았거나, 혹은 이벤트 참여한 구매일인 19년 01월 09일 이전 영수증일 경우입니다.

• 2) 수기 영수증의 경우에는 정확한 확인이 어렵기에 현금 영수증 or 카드 영수증을 포함하여 지원해주시기 바랍니다.


12. 쿠폰 사용 가능 기간은 언제까지인가요?

• 쿠폰은 6월 1일 안에 사용하셔야 합니다.

  다만, 2차인증이 발생될 수 있어, 적어도 5월 25일 이전 등록해야 원할하게 등록이 될 수 있습니다.


13. 쿠폰 코드 추가조시 사항이 떴을 경우

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 • AMD 인증이 한 번 더 필요한 상황입니다. 

   받으신 쿠폰 번호 메일과 영수증을 다시 한번 캡쳐하여 AMD 리워드 사이트의 지원 양식을 통해 다시 한번 확인이 필요합니다.

   번거로우시겠지만, AMD 리워드 사이트의 지원양식을 통해 다시 한번 문의부탁드립니다.
 

14. 접수 완료 후 2주가 지났지만 시리얼이 지급되지 않았습니다.
• 시리얼 지급이 2주 이후에도 지급이 되지 않으셨을 경우, 스팸 메일함에 저장이 되어 있지 않은지 확인 부탁드리겠습니다.


15. 2차 인증 답변 과정이 영업일 기준 5~6일을 넘어선 경우

• 번거로우시겠지만 AMD 리워드 사이트를 통한 재문의가 필요합니다.

  https://www.amdrewards.com/faq

  해당 FAQ의 7번을 보시면 전자티켓 양식을 통한 이메일 제출이 있습니다.

  이곳을 통해 2차 인증때 접수하신 티켓번호와 지급 지연에 대한 간략한 내용 그리고 영수증+쿠폰 번호 사진을 다시 한번 재출하시는걸 추천 드리겠습니다.


16. 게임 등록 갯수에 대한 안내

 

• AMD 리워드 이용약관

  CES Keynote Giveaway: standard edition of Tom Clancy’s The Division 2

 

  c. Limitations 

  i. Limit: One (1) Application per person. 

  ii. Limit: Three (3) Applications per household.

 

 1계정당 1개의 게임 등록이 가능하며, 1가정(household) 최대 3개까지 가능합니다.


17. 헤일로 리치 미지급 건


• 해당 문제는 AMD 본사측 시스템에서 발생하는 문제라서 지급받으시려면 약간의 절차를 거치셔야 합니다.


AMD 리워드 사이트 내에 "내 보상" 페이지에서 헤일로 리치가 없는 화면을 스크린 샷 후 저장하셔야 합니다.

그 후 https://www.amdrewards.com/를 열어보신 후, 우측상단 또는 아래쪽에서 "지원" 버튼을 클릭해보시면, 지원 접수 신청 양식을 확인해보실 수 있습니다.


AMD 리워드 계정, 쿠폰 번호, 문제 유형 (쿠폰 코드 선택), 문제 내용 (한글로 작성하셔도 됩니다.), 우측에 먼저 저장해두신 스크린샷을 첨부해주신 후 지원해주시면 됩니다.

해당 지원 접수하실 경우, 먼저 메일 (amd 리워드 계정에 해당하는 메일함)로 AMD support ticket number 를 받으실텐데, 이건 접수 번호라고 생각하시고 보관하시면 됩니다.

이후 본사 측 답변은 수일 소요되며, 영어로 답장이 올 경우 번역기 등으로 해석하셔서 내용 확인해보시면, 조치 방법 또는 필요 서류에 관한 내용이 올겁니다.

수일이 지나도 답장이 오지 않을 경우 AMD 리워드 계정, 쿠폰번호, AMD support ticket number 가 꼭 필요하니 보관 부탁드립니다.


18. 쿠폰 코드 활성화 문제 


• 해당 오류 문구 뜨는 스크린 샷 저장부터 해야합니다.


AMD 리워드 사이트의 지원 버튼을 클릭하셔서 AMD 리워드 계정, 쿠폰 번호, 질문유형 (=쿠폰 코드), 질문 내용에 몇월 며칠에 쿠폰 등록시도 했는데 계속 활성화 대기중이라고 뜬다는 내용을 작성하셔야 합니다.


그러면, 처음에 메일로 매크로식 답변으로 AMD 지원 티켓 번호라는 답변이 오는데 해당 번호는 접수번호라서 보관해주시면 되고요,


1~3일 사이에 영어로 답변이 오는데, 서류가 필요하다는 내용이 오면 1)영수증 이미지, 2)쿠폰번호를 받았던 메일의 스크린샷 총 2종류의 메일을 답장으로 회신하시면 됩니다.


19. 만료된/중복된/사용된/프로모션 미적용 쿠폰 등의 쿠폰 번호 오류


• 현재 신규 쿠폰번호 중 종종 발생하는 문제로, 불편을 드려 죄송합니다.


유선 연락 또는 lee91912@crepple.com으로 스크린 샷과 함께 내용을 서술해 주신다면, 해당 내용 확인 후 신속히 조치 취해드리겠습니다.


글내용으로